Como proceder em casos de problema com a conexão ?
 

Caso ocorra lentidão ou alguma outra dificuldade relacionada à conexão, desligue o equipamento da energia elétrica por cerca de 2 minutos e ligue novamente. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte técnico. (13) 97806-3434

Nossos serviços não funcionam como um pacote de dados, oferecemos uma conexão estável e com uso ilimitado, onde a velocidade será constante e sem limite de download/upload.

Suporte técnico online gratuito, disponível todos os dias da semana das 8h às 19h, sábados das 8h as 16h.
(Feriados consultar nossa central) Não atendemos aos domingos. 

O tempo pode prejudicar o sinal da internet fibra óptica, como em dias de chuva, por exemplo ? 

De modo geral, a chuva não atrapalha a conexão de fibra, porém, as tempestades geralmente provocam prejuízos como quedas de árvores (podendo danificar o cabeamento) e/ou interrupção de energia elétrica (podendo deixar a nossa central sem energia).

 Não recebi a fatura deste mês, como faço para pagá-la ?

A 2ª via da fatura está disponível na ÁREA DO ASSINANTE e é possível acesso mediante o CPF do assinante. Você também pode entrar em contato com a central para maiores informações. Os pagamentos podem ser realizados através de boleto bancário em dinheiro, cartão de crédito e débito. Em bancos, lotéricas, aplicativos bancários e em nossa central de atendimento. Lembre-se sempre de manter o boleto em dia.

NÃO ESQUEÇA DE MANTER SEU CADASTRO SEMPRE ATUALIZADO

 Existe fibra óptica em todas as ruas ?

Não. Porém, nossa rede de fibra óptica está em plena expansão. Verifique sempre com nossa central a disponibilidade para atendimento no local desejado.